حرصاً منا على رضا عملائنا، نقدم في CHEFHMOD سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقاً للشروط التالية:
- يمكن استرجاع أو استبدال المنتج خلال 48 ساعة من استلام الطلب، بشرط عدم فتحه أو استخدامه، وأن يكون في حالته الأصلية والتغليف السليم.
- في حال وجود خطأ في الطلب أو تلف في المنتج عند الاستلام، يتحمّل المتجر تكلفة الشحن والاستبدال كاملة.
- في حال كان سبب الاسترجاع يتعلق برغبة العميل فقط، يتم خصم تكلفة الشحن من قيمة المبلغ المسترد.
- يتم إرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته.
للبدء بعملية الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر قنوات الدعم الموضحة في صفحة "اتصل بنا".